Invitado por la oficina de prensa de Aena en el Aeropuerto de Barcelona – El Prat he tenido la oportunidad de conocer en detalle todos los servicios disponibles para los que emprenden un viaje con niños. Algunos ya los conocía por experiencia propia y otros la verdad que han sido una novedad para mí y quiero compartirlos.

Para empezar menciono que a la llegada a las terminales T1 y T2 encontrarás a tu disposición carros para los equipajes que llevan acoplados una sillita para los críos. Los hay de dos tipos en función de la edad de los niños: unos son del tipo maxicosi, para los bebés, mientras que la otra opción es la adecuada para niños más mayorcitos. Yo diría que para peques de 12 a 24 meses aproximadamente. De estos prácticos carros existen unas 40 unidades. La lástima es que no se puedan entrar en la zona de embarque, a no ser que seas un pasajero en tránsito, en cuyo caso sí que lo podrás usar si lo solicitas.

Pero antes de pisar la zona de embarque debemos superar el pesado y siempre incómodo filtro de seguridad. Tienes que saber que para las familias viajeras existe un filtro especial en la T1 y muy pronto también lo habrá en la T2. El espacio reservado en la T1 para viajar con niños (también personas con movilidad reducida) lo podrás encontrar a la derecha del acceso regular. Fíjate en los carteles ya que está indicado con claridad. En este filtro reservado para peques no te libras de pasar por el aro, digo el arco, pero todo es menos desagradable. Para empezar hay un pequeño parque infantil, y sillitas para dejar a tus niños con seguridad y sin perderlos de vista. Y luego el escáner de seguridad tiene una capacidad mucho mayor. Diría que un cochecito tipo paraguas sin plegar pasa sobradamente. Otro detalle es que la cinta que recorre el escáner está a un palmo de altura. !Bien! Superar el filtro de embarque por aquí es una experiencia mucho más positiva, y además no entorpecemos el desarrollo de las filas normales con nuestros retoños y las mil cosas que acarreamos los que volamos con niños.

Una vez superado este trance, si viajas con niños te conviene saber que antes de embarcar podrás encontrar de todo en las tiendas del aeropuerto. Hay farmacia y tiendas como el Imaginarium dedicadas a los críos. Por lo que se refiere a la comida puedes elegir desde un Mac Menú infantil a comida sana y variada de los locales de restauración que hay diseminados en las dos terminales.

Si lo que necesitas es tranquilidad y extra comodidad, por 25 euros puedes esperar haciendo uso de alguna de las Salas Vip del aeropuerto. Los niños pagan la mitad y los bebés (hasta 2 años) pueden entrar sin coste alguno. Cómodos sillones, consumiciones libres, calma, wifi, relax,… Aquí estarás a salvo del trajín propio de uno de los mayores aeródromos de Europa. La verdad es que se respira un ambiente mucho más agradable, y si por ejemplo viajas con un bebé, puede ser muy recomendable. Si no recuerdo mal durante la visita al aeropuerto con Rosa Marrugat, del Departamento de Gestión y Control de Terminales del Aeropuerto de Barcelona-El Prat, estuvimos charlando en la Sala Vip Pau Casals. En el sitio BCN-Viploungue podrás ver fotos de esta área de descanso.

Otra opción disponible en la T1 es aprovechar los patios exteriores, donde los críos pueden airearse un poco. Igualmente por las dos terminales hay diseminados elementos típicos de un parque infantil con toboganes y rampas. Son juegos homologados y seguros donde entretener a las fierecillas antes de volar.

Con todo el movimiento de un viaje es posible que antes de embarcar quieras hacer un cambio de neumáticos a tu bebé para que todo esté a punto para volar. No vaya a ser que en pleno despegue nos encontremos en una situación embarazosa. En la T1 encontrarás en los servicios un aseo específico para cambiarle los pañales a tu pequeño tranquilamente, ya que como decía hay disponibles aseos exclusivos para estos menesteres, lo cual seguro que agradecerás. No es así en la T2 por ser más antigua.

¿Cómo encontrar todo esto que comento? Yo creo que preguntando y prestando atención a los carteles es posible hallarlo todo. Otra posibilidad es consultar la página del aeropuerto con antelación. Por ejemplo, en el plano interactivo de las terminales podemos localizar en la Terminal T1, con la etiqueta Servicios para familias, las áreas de juegos infantiles, y asimismo muchas otras informaciones útiles. Aquí puedes consultar los Planos del Aeropuerto de Barcelona.

Más allá de lo que es estrictamente responsabilidad de Aena, el aeropuerto colabora estrechamente con las aerolíneas en varios frentes. Uno de ellos, por ejemplo es el tema de los acompañamientos a menores, haciendo posible que en algunos casos los familiares puedan acceder a la zona de embarque del recinto aeroportuario con una tarjeta especial. Y me consta que reciben, y leen, todo tipo de sugerencias para mejorar el servicio que prestan a familias viajeras, y al resto de pasajeros, naturalmente.

Y hay que comentar también que existe una línea que separa los servicios que ofrece el aeropuerto y aquellos que incumben a la aerolínea contratada para nuestro viaje. A veces los pasajeros atribuyen a una de las partes responsabilidades que no les corresponden. Por ejemplo ante un retraso de horas de tu vuelo, el aeropuerto no puede asumir responsabilidad alguna o ofrecer compensaciones. Otra cosa sería una conjunción de retrasos causados por una fuerza mayor, pues entonces el Aeropuerto de Barcelona sí tiene previsto toda una serie de actuaciones. Estos planes de contingencia contemplan a las familias con niños, teniendo previsto en la Terminal T1 una sala para esta tipo de pasajeros. Pero repito que son causas de fuerzas mayores del estilo de la huelga de controladores o cierre del espacio aéreo como ocurrió en 2010 con las cenizas del volcán  islandés Eyjafjallajökull.

Dejando de lado hipotéticos problemas, lo que está claro es que hay una larga lista de servicios y comodidades en el Aeropuerto de Barcelona El Prat pensadas para los que viajamos con niños pequeños, lo cual se agradece pues todos sabemos que el tránsito por un aeropuerto en familia puede ser algo estresante. ¿Se te ocurre algún nuevo tipo de servicio para viajar con niños que debería tener un buen aeropuerto?